INFOS CYCLONE
Vos Batteries en Mode Sécurité
Vous avez reçu un SMS de prévention et/ou un SMS de notification pour vous informer que vos batteries seraient automatiquement maintenues pleines pendant toute la durée du cyclone.
Qu'est-ce que cela veut dire ?
Un cyclone est annoncé et la menace est imminente. Votre centrale solaire avec batteries passe en mode sécurité afin de prévenir les éventuelles coupures de courant.
Ce que nous faisons
- Nous activons la recharge de vos batteries à 100 % via le réseau EDF, environ 24 h avant le cyclone.
- Elles servent ensuite d’énergie de secours en cas de coupure jusqu’au rétablissement du réseau.
Ce que vous devez faire
- Absolument rien, tout est géré automatiquement par nos équipes à distance.
- Dès que le risque cyclonique est écarté et l'alerte levée, votre installation reprendra alors son mode de fonctionnement habituel.
Que faire si je suis contre ?
TROPIK ELEC réalise cette action automatiquement sur toutes les centrales avec batteries par mesure de prévention générale. Si vous ne souhaitez pas que cette manipulation temporaire soit effectuée sur votre système de batteries durant la période cyclonique, vous avez la possibilité de la refuser.
Pour demander la désactivation immédiate de cette procédure automatique, veuillez contacter notre service technique au 0692 66 23 75 ou nous envoyer un e-mail à tropikelec@tropikelec.re en précisant l'objet "Refus Manœuvre Cyclone".
Veuillez noter que dans ce cas, TROPIK ELEC ne pourra être tenu responsable de l'épuisement de votre batterie en cas de coupure prolongée du réseau.
En cas de menace cyclonique sur le territoire, nous vous invitons à suivre les consignes de prudence des autorités locales.
L'équipe TROPIK ELEC, Toujours à vos côtés.